איך להצליח בעבודה וגם להיות מקובל בחברה

נשלח 1 במרץ 2012, 10:30 על ידי היתם אבו יוסף   [ עודכן 2 במרץ 2012, 11:56 ]

ענת מרדכי

1. להשיג כמה שיותר הסכמות

כדי להצליח, חייבים לשכלל את היכולת האישית, הן באופן שבו מציגים נושאים שונים והן בצורה שבה משכנעים אחרים. איך עושים זאת? לפני הכל, מבררים מה הציפיות של הזולת, מה אהוב ומה שנוא עליו, איך הוא מעדיף שיסבירו לו (באריכות ובפירוט או בקצרה ולעניין) ואיך הוא מצפה שיפנו עליו (ישירות או בעקיפין).

 

כדי להגיע להסכמות עם הזולת צריך להיות עירניים מאוד לתגובות שלו לפתח רגישות וגמישות תגובה. המומחים, שמשתמשים במושג אינטליגנציה רגשית, מציעים להתחיל לתרגל את היכולות האלה בקטן, במסגרת המשפחתית או בקרב החברים הקרובים. אחרי כן כבר הרבה יותר קל ליישם אותן גם בחיי העבודה.

 

2. לזהות רגשות ולא רק משימות

גם במקום העבודה הרגש קובע. נכון שיש משימות שצריך לבצע בצורה הגיונית ועניינית, אבל היום גם המומחים מודים שאפילו העובד הכי מצטיין, הכי מסור והכי מוכשר - מונע על ידי רגשותיו.

 

לכן, אם אתם באמת רוצים לעשות סדר במערכות היחסים בעבודה, חשוב שתחדדו את המודעות שלכם. חשוב שתבינו כיצד משפיעים רגשותיכם האישיים על התקשורת עם עמיתיכם בעבודה וכיצד משפיע הרגש על ההתנהגות שלהם. מחקרים מראים שהרגשות הם אלה ש"מארגנים" את ההתנהגות בעבודה, ולא המשימות או המטלות. הרגשות, במיוחד השליליים יותר, הם גם אלה שמכלים משאבים (זמן, יכולת ורצון לתרום), מאטים את קצב העבודה ואפילו גורמים לתאונות ולתקלות.

 

3. להימנע מהפרעות והפתעות

ספונטניות היא דרך נפלאה לחיות, אבל היא לא מתאימה למערכות יחסים בעבודה. כאן, כשמפריעים, יוצרים התנגדות, וקשה מאוד לבטח אותה אחר-כך.

 

טיפ חשוב: לפני שאתם מפתיעים מישהו, נסו תמיד לברר מה קרה לו חצי שעה קודם. האם הוא עייף, האם הוא כעוס, או אולי הוא במקרה מצוי בשיא הלחץ של מסירת הדו"ח השנתי.

 


מוצאים את עצמכם בתמונה? (צילום: Able Stock) 

 

4. לייעל את צורת ההתמודדות עם קונפליקטים

קונפליקטים יכולים להועיל, כשמנהלים אותם נכון. כדי לעשות זאת, חשוב ללמוד איך לעמוד מול כעסים, לפתח שיטות התמודדות עם מצבים שאין בהם הסכמה, ולשכלל את היכולת להציג את הקונפליקט מזוויות שונות. צריך ללמוד איך להתגמש ולא להיגרר לעימות ישיר, לזהות מייד מצבים שבהם אפשר להשיג הסכמה חלקית, ורצוי לא להילחם חזק מדי ולהשאיר תמיד נתיב מילוט לזולת, כדי שלא ייאלץ להשפיל את עצמו.

 

טיפ: אף פעם אין להגיע למצב של נוק-אאוט. נכון, נעים להרגיש שניצחנו, אבל כל הכנעה של הזולת היא למעשה צעד פתיחה של מלחמה קשה, מיותרת ומתישה.

 

5. להחמיא ולהכיר בערך האחר

כל אדם שמח שמתייעצים איתו, מחמיאים לו על יכולותיו ומכירים בערכו. כשמישהו מעלה רעיון מוצלח, כדאי תמיד


לפרגן לו, אפילו שמרגיז שזה לא היה הרעיון שלכם, או שבגלל ההצעה שלכם נדחתה.

 

טיפ: מומלץ לבקש חוות דעת גם ממי שלא מחליט וקובע. זה נותן הרגשה טובה ומגייס לטובתכם עוד אנשים שמרגישים מעורבים ומוכנים לסייע.

 

6. לא להציף ברעיונות ולהתרוצץ בתזזיותיות

זה מלחיץ את כולם ולא תורם ליחסים תקינים בעבודה. גם כשיש מטרות שרוצים להשיג מייד, כדאי לפעול בצורה מסודרת ומאורגנת. כשמתעוררת התנגדות לרעיון שהעליתם, לא כדאי למהר לצאת למלחמות. חשוב להגן על העמדה שהצגתם, אבל לא ליצור לעצמכם תדמית לא סימפטית של עקשנים ולוחמנים.

 

7. לעדכן כישורים

כשאתם תלויים במישהו אחר, כדי שיחבר/ינתק/יפעיל/יפסיק מכשיר חיוני, עולה הסיכוי לחיכוך מיותר. לכן, מומלץ לנצל כל הזדמנות כדי לשכלל את היכולת האישית ולהשתחרר מהתלות (וכמובן שחשוב שתצביעו בפני הממונים על היכולות הטכנולוגיות החדשות שרכשתם, כי עדכון תכוף הוא כלי נפלא לשיפור המעמד בעבודה).

 

8. להקפיד על דיווח אמין

חובה להיות כנים ופתוחים, להודות כששוגים ולא לשקר או להסתיר את האמת. כי אין דבר קשה יותר מאשר להשיב אמון שאבד. לכן, כשיש בעיה, חייבים לעדכן את הסביבה. אסור להודיע על הצרות רק כשהן כבר גדולות ומורכבות וקשה לפתור אותן. נכון שלא מומלץ להביא את המידע הבעייתי בצורה דרמטית וקודרת, אבל גם לא כדאי להשתמש יותר מדי בטכניקה של הבשורות הטובות לפני הרעות. כשמשהו משתבש, רצוי להסביר מה קרה, מדוע, בלי תירוצים, ולגבש מראש כמה אפשרויות פעולה.

 

טיפ: לא מומלץ להציג בעיה ולהשאיר אותה תלויה באוויר. רצוי שתמיד תלווה אותה הצעה לפתרון.

 

9. לשמור על האופטימיות

אף אחד לא אוהב שמביאים לו בעיות מהבית, שמגיבים ב"אמרתי לכם!" או שמקטרים בלי סוף ותמיד מוצאים את הרע ומדווחים על כך בכל הזדמנות. אף אחד גם לא רוצה להיות השמרטף שלכם ולהשקיע זמן ומאמץ כדי לתקן את שגיאותיכם או לחפות עליכם. לכן, במיוחד בתקופות של לחץ בעבודה, מומלץ מאוד לשמור על עצמאות ועל חשיבה חיובית, בלי להתבכיין ובלי להתרפק על העבר. כל התנהגות אחרת רק תזיק.

 

10. לזכור שהחיים לא תמיד הוגנים

נכון שצדק זה עניין חשוב, אבל העולם מתנהל בדרכו המיוחדת, ולפעמים דווקא מי שפחות מוכשר מכם, שיש לו פחות ניסיון אבל יותר קשרים, זוכה במה שאתם רציתם. זו לא סיבה להיכנס לעימותים קשים, לנקוט צעדים ילדותיים ולעצבן את כולם, וזו גם לא סיבה להסתגר ולהתייאש. כדאי ללמוד לראות גם את האפור שמסביב, ולא רק את השחור והלבן. אפשר לנצל את המצב החדש שנוצר כדי לגייס לטובתכם תומכים חדשים וחזקים. במקום לשקוע ברחמים עצמיים ולהתלונן לכל עבר, כדאי לפתח את רשת הקשרים המקצועית, כי זו עדיין הדרך הטובה ביותר להתקדם ולצבור כוח בעולם העבודה.

Comments